Заказать обратный звонок
Ваше имя:
Ваш номер телефона:
Интернет-магазин качественных вещей
8 800 707 53 75 – Бесплатно для звонков из России
0

Возврат и обмен

Вы можете принять решение о возврате товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, производственная упаковка, бирки, ярлычки присутствуют на месте.


Для осуществления возврата необходимо:


1. Заполнить и подписать заявление на возврат, скачать его можно здесь. В заявлении указать ФИО, номер заказа, артикул модели и причину возврата.

2. Выслать изделие, приложив к нему заявление, обычной почтой (без наложенного платежа) на адрес для почтовых отправлений:

214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 12, получатель: ООО "Русподиум".


Обращаем Ваше внимание, что посылки с возвратом, высланные с наложенным платежом, не будут востребованы нами и будут высланы обратно в Ваш адрес, по истечении срока хранения в почтовом отделении.


В соответствии с Перечнем товаров, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 аксессуары, нижнее белье, купальники обмену и возврату не подлежат!

При возврате товара, в котором обнаружен производственный брак или была допущена ошибка при комплектации заказа (Вам ошибочно отправили другую модель или отличается цвет или размер), стоимость потраченных денег на доставку возврата в наш адрес полностью компенсируется при возврате денежных средств за товар.

Если Вы возвращаете товар надлежащего качества и соответствующий сделанному Вами заказу по причине неподходящего размера, цвета, фасона и пр., стоимость доставки не компенсируется.


Бесплатный возврат (новая услуга!):


Рады представить Вам новую опцию магазина – бесплатный возврат! Теперь Вам не нужно тратить деньги на почтовые расходы за пересылку возврата в наш адрес. За отправление посылки с возвратом с вас не будут взиматься денежные средства в почтовом отделении. Вы отправляете изделия, которые Вам не подошли, а все затраты по доставке мы берем на себя.


Как оформить бесплатный возврат?

1. Услуга бесплатного возврата доступна только для заказов, которые были отправлены в Ваш адрес Почтой России.

Если Вы получили свой заказ в пункте самовывоза или курьером транспортной компании и хотите вернуть товары, которые не подошли, оформить возврат бесплатно Вы не сможете. Вам необходимо будет пройти обычную процедуру возврата, описанную выше.


2. Упакуйте отправление и отнесите в любое ближайшее отделение Почты России, захватив с собой уникальный трек-номер на возврат, который Вы найдете в посылке с вашим заказом.


3. Сообщите оператору, что вы хотите оформить Легкий возврат».

Продиктуйте трек-номер или покажите бланк с трек-номер на возврат. (По данному трек-номеру вы сможете отслеживать местоположение посылки с возвратом).


4. Ваша посылка будет отправлена, в почтовом отделении с вас не возьмут деньги.


5. После получения посылки с возвратом, мы вернем Вам денежные средства за тот товар, который Вы нам отправили.

Подробнее о сроках и способах возврата денежных средств здесь.


**Упаковка для посылки бесплатно не предоставляется.

***Трек-номер на бесплатный возврат действует 40 дней с момента отправки Вам вашего заказа. Чем дольше идет посылка и чем дольше она хранится в почтовом отделении, тем меньше дней у вас остается на то, чтобы оформить возврат.


Если у Вас остались вопросы по осуществлению возврата или получению денежных средств, Вы всегда можете уточнить информацию у наших операторов по телефону 8 (800) 707-53-75 (бесплатно для звонков из России) или по электронной почте info@belpodium.ru


Режим работы службы поддержки:

Понедельник - пятница с 08:30 до 18:00

Суббота с 08:30 до 15:00